Regulamin sklepu internetowego bioprime.pl

Obowiązuje od 3 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem bioprime.pl (dalej: Sklep) prowadzi BIOPRIME sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001268464, NIP 5253108049, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@bioprime.pl, telefon +48 667 220 492 (opłata zgodna z taryfą operatora).
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Produkty oferowane w Sklepie to w szczególności suplementy diety. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety. Przed zastosowaniem należy zapoznać się z informacjami na etykiecie i w opisie produktu.

§2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
• Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konto: indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony hasłem.

§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: formularz zamówienia, prowadzenie Konta, newsletter oraz formularze kontaktowe. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony, a Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, usuwając Konto lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@bioprime.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zakupem bez zakładania Konta lub po zalogowaniu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin oraz kliknąć przycisk z informacją o obowiązku zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail wraz z Regulaminem.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia. Płatności online obsługuje operator płatności Paytree.
3. W przypadku płatności online Klient powinien opłacić zamówienie niezwłocznie po jego złożeniu. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
4. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje także o najniższej cenie produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem InPost: do Paczkomatu lub kurierem pod wskazany adres.
2. Opłacone zamówienia wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia roboczego. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1 do 2 dni roboczych.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub, na życzenie, faktura VAT).
4. Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W razie uszkodzenia prosimy o sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Nie jest to jednak warunek złożenia reklamacji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie produktu.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres info@bioprime.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to suplementów diety z naruszonym zabezpieczeniem.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§8. Reklamacje (niezgodność produktu z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@bioprime.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania, a jeśli to możliwe, o dołączenie zdjęć.
3. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a gdy nie jest to możliwe albo Sprzedawca odmówi, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeśli niezgodność jest istotna.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu działania Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy